Važna sigurnosna obavijest: iCandy Peach 7 kolica

Obavještavamo vas da je iCandy, kao dio redovitih i strogih provjera kvalitete, identificirao potencijalni sigurnosni problem koji utječe na mali broj iCandy Peach 7 kolica.

U rijetkim slučajevima, sklopivi zglob na konstrukciji kolica može se s vremenom olabaviti na jednoj ili obje strane, što može predstavljati manji rizik od ozljede. Sigurnost vaše djece naš je apsolutni prioritet, stoga ovom problemu pristupamo s najvećom ozbiljnošću i poduzimamo mjere za njegovo rješavanje.

Važno: Ne trebate prestati koristiti svoja Peach 7 kolica ako prođu jednostavnu vizualnu provjeru opisanu u nastavku.

Što je potrebno učiniti?

1. Vizualna provjera

Prije i nakon svake upotrebe, provjerite oba sklopiva zgloba na konstrukciji i potražite bilo kakav vidljivi razmak ili odvajanje plastičnih dijelova (kao što je prikazano na slici).

2. Kontaktirajte nas ako primijetite problem

Ako primijetite razmak kao na drugoj slici, preporučamo da prestanete koristiti kolica i kontaktirate naš tim za korisničku podršku na [email protected] ili putem obrasca za prijavu reklamacija. Kako bismo vam što brže pomogli, pripremite sljedeće podatke:

• Datum kupnje
• Serijski broj
• Broj serije (Batch number)

Ove podatke možete pronaći na jednom od sljedećih mjesta:

• Na prečki košare kolica
• Na podnici košare za novorođenče
• Na stražnjoj strani sjedala (iza džepa s patentnim zatvaračem)
• Na vanjskoj kutiji proizvoda (pored barkoda)

Znamo koliko se oslanjate na svoja iCandy kolica i sigurnost vaše obitelji nam je izuzetno važna. Ponosni smo na našu reputaciju sigurnosti i kvalitete te ćemo i dalje činiti sve što možemo kako bismo je održali.

Hvala Vam na povjerenju.

Često postavljena pitanja

Ovdje smo izdvojili najvažnija pitanja i odgovore kako bismo vam pružili sve potrebne informacije.

O kojem se točno problemu radi?

Na malom broju iCandy Peach 7 kolica (manje od 1% prodanih), sklopivi zglob na konstrukciji može se s vremenom olabaviti i odvojiti, na jednoj ili obje strane konstrukcijskog okvira. To se može dogoditi zbog kombinacije faktora poput vibracija i udaraca tijekom redovite upotrebe.

Je li moje dijete sigurno? Koliki je stvarni rizik?

Da, vaše dijete je sigurno ako slijedite upute o vizualnoj provjeri. Rizik od ozljede je vrlo malen, a vjerojatnost potpunog odvajanja zglobova je izuzetno niska. Ipak, preventivnom provjerom prije svake upotrebe osiguravate potpunu sigurnost.

Kako mogu znati jesu li baš moja kolica pogođena? Je li problem vezan uz određeni serijski broj?

Problem nije povezan s određenom serijom ili serijskim brojem. Zato je važno da svi vlasnici iCandy Peach 7 kolica povremeno naprave brzu vizualnu provjeru, bez obzira na datum kupnje.

Što trebam učiniti ako primijetim razmak na zglobu?

Ako primijetite bilo kakav razmak, prestanite koristiti kolica i javite se našoj korisničkoj podršci s gore navedenim podacima o proizvodu. Osigurat ćemo vam popravak kako biste mogli nastaviti sigurno koristiti svoja kolica.

Jesu li i drugi iCandy modeli pogođeni ovim problemom?

Ne. Ovaj problem je specifičan isključivo za model iCandy Peach 7.

Je li ovaj problem prijavljen nadležnim tijelima?

Da. iCandy ovom problemu pristupa u potpunosti u skladu sa svim smjernicama o sigurnosti proizvoda i usko surađuje s nadležnim regulatornim tijelima kako bi osigurao najvišu razinu sigurnosti za sve korisnike.