Γενικοί όροι αγοράς και λειτουργίας

Περιεχόμενο:

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
ΠΕΛΑΤΗΣ
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
ΤΙΜΕΣ
ΕΙΚΟΝΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΓΟΡΑΠΩΛΗΣΙΑΣ
ΠΑΡΑΠΟΝΑ
ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΣΕΡΒΙΣ

1.ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Mikroedra d.o.o., za trgovinu i usluge
Adresa: Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb
Info telefon: +385 14822 132
*Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera Kupaca

OIB: 05257771514
MB: 02563797
Porezni broj: HR05257771514
Mail adresa: [email protected]
IBAN Zagrebačka banka: HR3123600001102104985
Osobe ovlaštene za zastupanje: Luka Mihaljević, Neda Zubović Mihaljević

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Kupce i odnose se na korištenje svih Internetskih stranica kojima upravlja i koji su pod vlasništvom tvrtke Mikroedra d.o.o. (najnaj.eu, baobaby.eu, besafe.hr, ergobaby.hr, icandyworld.com.hr). Korištenjem Internetske stranice Kupci iskazuju da se slažu s ovim Općim uvjetima poslovanja te pristaju na korištenje Internetskih stranica u skladu s njima. Kupac je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Kupac je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Mikroedra d.o.o. (dalje u tekstu „Mikroedra“) te prihvaća da tvrtka Mikroedra nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Kupac se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Η εταιρεία Mikroedra διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να καταργήσει ανά πάσα στιγμή οποιοδήποτε τμήμα της επιχειρηματικής της δραστηριότητας, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, του περιεχομένου, του χρόνου διαθεσιμότητας, καθώς και του εξοπλισμού που απαιτείται για την πρόσβαση ή τη χρήση των ιστοσελίδων. Η Mikroedra μπορεί να διακόψει την αποστολή οποιουδήποτε μέρους πληροφοριών ή οποιουδήποτε είδους πληροφοριών, μπορεί να αλλάξει ή να καταργήσει οποιονδήποτε τρόπο μετάδοσης δεδομένων και μπορεί να αλλάξει τις ταχύτητες μετάδοσης δεδομένων, καθώς και οποιαδήποτε άλλα χαρακτηριστικά τους. Η εταιρεία Mikroedra διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή, και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον το κρίνει αναγκαίο, να καταργήσει ή να τροποποιήσει οποιονδήποτε από τους εδώ αναφερόμενους Γενικούς Όρους Συναλλαγών και Χρήσης ή/και τη Δήλωση Απορρήτου. Η συνέχιση της χρήσης των Ιστοσελίδων και μετά τη δημοσίευση στο διαδίκτυο των νέων τροποποιημένων Γενικών Όρων Συναλλαγών και Χρήσης ή της Δήλωσης Απορρήτου, συνεπάγεται ότι ο Αγοραστής αποδέχεται τις τροποποιήσεις.

Κάθε αμοιβαία επικοινωνία και αλληλεπίδραση που πραγματοποιείται μέσω αυτών των Ιστοσελίδων πρέπει να είναι σύμφωνη με τους παρόντες Γενικούς Όρους Χρήσης και Λειτουργίας. Οι Χρήστες δεν επιτρέπεται να δημοσιεύουν ή να μεταδίδουν μέσω αυτών των Ιστοσελίδων οποιοδήποτε υλικό που απειλεί ή με οποιονδήποτε τρόπο παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων, οποιοδήποτε υλικό που είναι από τη φύση του παράνομο, απειλητικό, προσβλητικό, που παραβιάζει ή απειλεί την ιδιωτικότητα, που υποκινεί παράνομες δραστηριότητες ή με άλλον τρόπο παραβιάζει οποιαδήποτε νομοθετική διάταξη, καθώς και υλικό που, χωρίς τη ρητή, προηγούμενη, γραπτή έγκριση της εταιρείας Mikroedra, περιέχει διαφήμιση ή προσφορά προϊόντων και υπηρεσιών οποιουδήποτε τρίτου. Ο τελικός Αγοραστής δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί αυτές τις Ιστοσελίδες για διαφήμιση ή διεξαγωγή οποιασδήποτε εμπορικής, θρησκευτικής, πολιτικής ή μη εμπορικής προώθησης.

Kupac potvrđuje da su sve diskusije, ocjene, komentari i privatne poruke objavljene na Internetskim stranicama kojima upravlja i koje su pod vlasništvom tvrtke Mikroedra d.o.o. i stranicama društvenih mreža, javne a ne privatne prirode, i da stoga djelatnici tvrtke Mikroedre mogu nadzirati opisane komunikacije Kupaca bez njihovog znanja i eksplicitnog dopuštenja. Mikroedra može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Kupcem u bilo kojem trenutku. Mikroedra zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje zaporke, ili korisničke račune Kupaca u slučaju bilo kakvog ponašanja Kupaca koje Mikroedra, prema svojoj diskrecijskoj ocjeni, smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja i korištenja od strane Kupaca.Kupci preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica kršenja nekog prava ili za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići.

Ο αγοραστής υποχρεούται να ελέγχει τους ισχύοντες Όρους πριν από κάθε αγορά. Οι παρόντες Όροι είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή στους χρήστες των υπηρεσιών, κατά τρόπο που τους επιτρέπει την αποθήκευση, την εκ νέου χρήση και την αναπαραγωγή τους. Οι παρόντες Όροι και διατάξεις θεωρούνται αναπόσπαστο μέρος κάθε Σύμβασης αγοραπωλησίας που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή και του Αγοραστή μέσω του Ηλεκτρονικού καταστήματος .

2.ΑΓΟΡΑΣΤΗΣ

Αγοραστής προϊόντων είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που αγοράζει προϊόντα μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος κατά τον τρόπο που ορίζεται στους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, δηλαδή το οποίο επιλέγει τουλάχιστον ένα προϊόν, το τοποθετεί στο καλάθι και πληρώνει με κάποιον από τους τρόπους πληρωμής που είναι διαθέσιμοι στις ιστοσελίδες τις οποίες διαχειρίζεται και οι οποίες ανήκουν στην εταιρεία Mikroedra.

Svi Kupci obavezni su koristiti usluge na ovim internet stranicama u skladu s njihovom namjenom i ovim uvjetima te uobičajenim pravilima ponašanja na internetu. U postupku naručivanja i prilikom korištenja drugih usluga gdje se traži unos podataka korisnik je obavezan unositi točne podatke.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici. Djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

3.ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ανοιχτό κάθε μέρα, 24 ώρες την ημέρα. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να διακόψουμε για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα την πώληση ορισμένων ή όλων των προϊόντων ή να περιορίσουμε ή να απαγορεύσουμε πλήρως την πρόσβαση στις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος για ορισμένο ή αόριστο χρονικό διάστημα. Έχουμε τη δυνατότητα να ακυρώσουμε μια παραγγελία λόγω προφανούς σφάλματος στο ηλεκτρονικό κατάστημα (π.χ. εμφανώς εσφαλμένη τιμή).

Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji može, no i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke. Ukoliko korisnik odluči ne pružiti podatke potrebne za određenu aktivnost, aktivnost neće moći biti provedena.

Περισσότερα σχετικά με τη συλλογή και τη χρήση προσωπικών δεδομένων διαβάστε εδώ.

4.ΤΙΜΕΣ

Prikazane cijene proizvoda su u eurima, bez troškova dostave i s uključenim PDVom te vrijede isključivo u trenutku kupnje putem interneta.

Prodavatelj je dužan istaknuti cijenu koju primjenjuje tijekom trajanja prodaje i najnižu cijenu koju je primjenjivao za istu robu tijekom razdoblja od 30 dana prije provođenja posebnog oblika prodaje.

5.ΕΙΚΟΝΕΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu. Prodavatelj ne daje jamstvo ili pravo prigovora u pogledu točnosti i potpunosti bilo kojih materijala koji se nalaze na njegovim internetskim stranicama te se ne smatra odgovornim za eventualne posljedice koje mogu nastati zbog drugačijeg tumačenja materijala na ovim internetskim stranicama. Odstupanja u dimenziji, boji i/ili obliku koja su uobičajena na tržištu ostaju pridržana. Isto tako pridržana su i uobičajena odstupanja kod tekstila (npr. dekoracija i materijal proizvoda) i s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materijala, posebno u vezi s tonom boje, jer su uzorci odnosno modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti.

6.ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Prije sklapanja ugovora na daljinu ili izvan njegovih poslovnih prostorija prodavatelj treba obavijestiti Kupca o svemu što mu je potrebno da bi donio informiranu obavijest o kupnji.

Κατά την αγορά, στον Αγοραστή θα προταθεί η αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων Χρήσης, η αποδοχή των οποίων αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση των υπηρεσιών οποιασδήποτε από τις ιστοσελίδες που ανήκουν και διαχειρίζεται η Mikroedra. Τα προϊόντα που ο Αγοραστής επιθυμεί να αγοράσει σε μία από τις ιστοσελίδες που διαχειρίζεται ή/και ανήκουν στη Mikroedra προστίθενται στο καλάθι. Ο Αγοραστής έχει τη δυνατότητα ανά πάσα στιγμή να ελέγξει τα επιλεγμένα προϊόντα. Η επιβεβαίωση της επιλογής προϊόντων από το καλάθι πραγματοποιείται κάνοντας κλικ στο „Πληρωμή”. Στη συνέχεια, είναι απαραίτητο να επιλέξετε τη διεύθυνση αποστολής για την παράδοση καθώς και τον τρόπο πληρωμής. Κάνοντας κλικ στο κουμπί „Παραγγείλετε” ολοκληρώνετε την παραγγελία σας. Η εκ των υστέρων έκδοση τιμολογίου R1 δεν είναι δυνατή.

Nakon zaprimanja narudžbe, Kupac prima obavijest od strane naše internetske stranice e-mailom da je narudžba zaprimljena. Ovaj proces je jednako važeći za sve internetske stranice koje su pod vlasništvom i/ili njima upravlja Mikroedra. Ako neki proizvod, unatoč pažljivom planiranju i organizaciji, nije moguće isporučiti pravovremeno ili uopće, korisnik će biti o tome informiran i konzultiran o drugim mogućnostima.

Kupoprodajni ugovor između internetskih stranica koje su pod vlasništvom i/ili kojima upravlja Mikroedra i kupca, sklopljen je u trenutku kada Kupac primi e-mail o potvrdi narudžbe.

7.ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Plaćanje je moguće jednokratno Mastercard i Visa karticama te putem Keks Pay aplikacije, kao i Aircash i Box now načinima plaćanja.Plaćanje se izvršava putem myPOS sustava koji daje potpunu zaštitu i sigurnost podataka prilikom novčanih transakcija putem Interneta.Također je za kupce iz Hrvatske dostupno plaćanje pouzećem.

8.ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Dostava se izvršava putem dostavne službe. Osobno preuzimanje nije moguće. Dostava se vrši u zemljama EU u kojima je tvrtka Mikroedra distributer. Iznos dostave ovisi o zemlji i lokaciji isporuke, ali je za svaku zemlju pojedinačno uvijek fiksan i na taj iznos ne utječe količina kupljenih proizvoda niti iznos narudžbe osim u slučaju kada je definirana gratis isporuka za narudžbu veću od definiranog iznosa. Rok isporuke je od 2 do 6 radnih dana (ovisno o zemlji i lokaciji isporuke) od trenutka predaje pošiljke na dostavu. Više o uvjetima dostave pročitajte ovdje.

Kupac je obavezan oštećenja nastala pri transportu i isporuci prijaviti najkasnije u roku pet dana od dana primitka pošiljke slanjem e-poruke na [email protected] s brojem narudžbe, kratkim opisom i slikom oštećenja.

9.ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΜΟΝΟΜΕΡΟΥΣ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΓΟΡΑΠΩΛΗΣΙΑΣ

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών, οι Αγοραστές καταναλωτές έχουν το δικαίωμα μονομερούς καταγγελίας της σύμβασης αγοραπωλησίας, δηλαδή επιστροφής των εμπορευμάτων.

Σύμφωνα με τον Κανονισμό για το περιεχόμενο και τη μορφή της ενημέρωσης σχετικά με το δικαίωμα του καταναλωτή για μονομερή καταγγελία σύμβασης που συνάπτεται εξ αποστάσεως και σύμβασης που συνάπτεται εκτός εμπορικών χώρων, ισχύουν οι ακόλουθες διατάξεις:

9.1. Υπολογισμός της προθεσμίας για μονομερή καταγγελία της σύμβασης

Η προθεσμία για μονομερή υπαναχώρηση ανέρχεται σε 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία τα αγαθά που αποτελούν αντικείμενο της σύμβασης παραδόθηκαν στην κατοχή Εσάς ή τρίτου προσώπου που έχετε Εσείς ορίσει και το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα μονομερούς υπαναχώρησης από την παρούσα Σύμβαση, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

α) Αυτόματη υπαναχώρηση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος – Ο απλούστερος τρόπος υπαναχώρησης από τη σύμβαση είναι μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Μπορείτε να ξεκινήσετε την υπαναχώρηση απευθείας από τις σελίδες του λογαριασμού σας ή μέσω της σελίδας Υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Αφού επιβεβαιώσετε την υπαναχώρηση, το αίτημά σας καταχωρείται αυτόματα στο σύστημά μας και θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματος.

β) Αναμφίβολη δήλωση (ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) – Μπορείτε να ζητήσετε την υπαναχώρηση και με αναμφίβολη δήλωση αποσταλμένη ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στην οποία θα αναφέρετε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τηλεφώνου ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Για τον σκοπό αυτό μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου μονομερούς υπαναχώρησης από τη σύμβαση·

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΜΟΝΟΜΕΡΟΥΣ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ

Όνομα, επώνυμο και διεύθυνση του Αγοραστή ____________________

Αποδέκτης της μονομερούς καταγγελίας σύμβασης: Mikroedra d.o.o., Radnička cesta 34a, 10000 Zagreb, HR

Εγώ _____________________ δηλώνω με την παρούσα ότι καταγγέλλω μονομερώς τη Σύμβαση πώλησης των ακόλουθων

παραγγελθέντα/παραληφθέντα την ______________________

– potpis Kupca (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),

– ημερομηνία.

9.2 Λύση της σύμβασης λόγω μη εκπλήρωσης εντός της προθεσμίας

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς προηγούμενη παροχή πρόσθετης προθεσμίας εκπλήρωσης, εάν από τις περιστάσεις της υπόθεσης προκύπτει ότι ο πωλητής δεν θα είναι σε θέση να εκπληρώσει τη σύμβαση ούτε εντός πρόσθετης προθεσμίας.

9.3. Επιστροφή του καταβληθέντος ποσού

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 7 ημερών το αργότερο από την ημέρα παραλαβής της επιστρεφόμενης αγαθών.

9.4. Επιστροφή εμπορευμάτων

Θεωρείται ότι έχετε εκπληρώσει την υποχρέωσή σας εγκαίρως εάν πριν από τη λήξη της προαναφερθείσας προθεσμίας αποστείλετε ή παραδώσετε τα εμπορεύματα σε εμάς, ή στο πρόσωπο που έχουμε εξουσιοδοτήσει για την παραλαβή των εμπορευμάτων.

9.5. Έξοδα επιστροφής εμπορευμάτων

Τα άμεσα έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον ίδιο τον αγοραστή.

9.6. Ευθύνη του Αγοραστή για τη μείωση της αξίας των εμπορευμάτων

Είστε υπεύθυνοι για κάθε μείωση της αξίας των εμπορευμάτων που είναι αποτέλεσμα του χειρισμού τους, εκτός από εκείνον που ήταν απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας των εμπορευμάτων.

9.7. Αποκλεισμός του δικαιώματος μονομερούς καταγγελίας της σύμβασης

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών, ο καταναλωτής δεν έχει δικαίωμα μονομερούς καταγγελίας της σύμβασης εάν:

1. σύμβαση παροχής υπηρεσιών την οποία ο πωλητής εκπλήρωσε πλήρως, και η εκπλήρωση ξεκίνησε με τη ρητή προηγούμενη συγκατάθεση του καταναλωτή και με την επιβεβαίωσή του ότι γνωρίζει το γεγονός ότι θα χάσει το δικαίωμα μονομερούς καταγγελίας της σύμβασης από αυτό το τμήμα εάν η υπηρεσία εκπληρωθεί πλήρως.

2. αντικείμενο της σύμβασης σφραγισμένα αγαθά τα οποία, για λόγους υγείας ή υγιεινής, δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή, εάν αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση

3. αντικείμενο της σύμβασης είναι εμπορεύματα τα οποία, λόγω της φύσης τους, μετά την παράδοση έχουν αναμειχθεί αδιαχώριστα με άλλα πράγματα.

4. αντικείμενο της σύμβασης είναι εμπορεύματα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις προσωπικές απαιτήσεις του καταναλωτή, δηλαδή εξατομικευμένα προϊόντα (π.χ. μπουκάλια με χάραξη).

10.ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Ο πωλητής ευθύνεται για τα ουσιώδη ελαττώματα των προϊόντων που πωλεί στις σελίδες του, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, ιδίως τον Νόμο περί Ενοχικών Σχέσεων της Δημοκρατίας της Κροατίας και τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών.

Τα παραγγελθέντα προϊόντα συσκευάζονται κατά τρόπο ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη συνήθη μεταχείριση. Ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγξει τα παραληφθέντα εμπορεύματα με τον συνήθη τρόπο κατά την παραλαβή τους. Για τυχόν ελλείπουσες ποσότητες εμπορευμάτων ή εσφαλμένα παραδοθέντα εμπορεύματα, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει τον πωλητή χωρίς καθυστέρηση, αναφέροντας ακριβή στοιχεία σχετικά με τα ελλείποντα ή εσφαλμένα παραδοθέντα εμπορεύματα. Σε αντίθετη περίπτωση, θεωρείται ότι παραδόθηκαν τα παραγγελθέντα εμπορεύματα, στην παραγγελθείσα ποσότητα. Ο Αγοραστής μπορεί να ενημερώσει τον πωλητή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσων διαδικτυακής επικοινωνίας ή στον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στην αρχή των Όρων Συναλλαγών του ηλεκτρονικού καταστήματος. Ο πωλητής υποχρεούται να απαντήσει στην καταγγελία του Αγοραστή εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής της καταγγελίας, δηλώνοντας σαφώς εάν αποδέχεται τη βασιμότητα της καταγγελίας του Αγοραστή.

Εάν χωρίς βάσιμο λόγο δεν παραλάβετε ή αρνηθείτε να παραλάβετε τα προϊόντα που παραγγείλατε από τον πωλητή, αυτός διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τα έξοδα που προέκυψαν. Ο πωλητής ευθύνεται για ουσιώδη ελαττώματα των προϊόντων που υπήρχαν κατά τη στιγμή μεταβίβασης του κινδύνου στον Αγοραστή, ανεξαρτήτως του εάν αυτό ήταν γνωστό σε αυτόν. Ελάττωμα που εμφανίστηκε εντός ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος θεωρείται ότι υπήρχε και κατά τον χρόνο αγοράς – εκτός εάν ο πωλητής αποδείξει το αντίθετο ή το αντίθετο προκύπτει από τη φύση του πράγματος ή τη φύση του ελαττώματος. Τα δικαιώματα του Αγοραστή που ενημέρωσε εγκαίρως τον πωλητή για την ύπαρξη ελαττώματος αποσβέννυνται μετά την πάροδο δύο ετών, υπολογιζόμενα από την ημέρα αποστολής της ειδοποίησης προς τον πωλητή, εκτός εάν λόγω απάτης του πωλητή ο αγοραστής εμποδίστηκε να τα ασκήσει.

Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα αξίωσης μέσω της φόρμας στη διεύθυνση: https://najnaj.eu/povrati-zamjene-i-reklamacije/

11.ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΣΕΡΒΙΣ

Uvjeti vezani za jamstvo te servis proizvoda koji se prodaju putem web shopa prodavatelja, sukladni su sa Zakonom o obveznim odnosima. Kad je prodavatelj predao Kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, računajući od predaje proizvoda Kupcu, Kupac može, ako proizvod nije ispravan, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da proizvod popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto njega preda proizvod koji je ispravan. Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke proizvoda. Kupac može zbog neispravnosti proizvoda zahtijevati od prodavatelja, odnosno od proizvođača popravak u tijeku jamstvenog roka, bez obzira na to kad se nedostatak pojavio. Kupac proizvoda, ako ga je moguće popraviti, nema pravo sam birati želi li zamjenski proizvod ili popravak proizvoda. Prodavatelj/proizvođač dužan je o svom trošku prenijeti proizvod do lokacije servisa, odnosno zamijeniti proizvod, te popravljen odnosno zamjenjen proizvod vratiti Kupcu. Za to vrijeme prodavatelj/ proizvođač snosi rizik za oštećenje proizvoda. Prodavatelj se obvezuje da će izvršiti popravak u razumnom roku sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Za postupak vještačenja robe koju Kupac zbog manjkavosti reklamira, prodavatelj plaća samo predujam, dok se ostatak plaća kada se utvrdi je li za grešku kriv prodavatelj ili Kupac. Za usluge popravaka i održavanja proizvoda, ako je vrijednost usluge veća od 66,36 EUR, prodavatelj je dužan Kupcu ispostaviti pismenu ponudu ili ponudu evidentiranu na nekom drugom trajnom mediju s opisom radova te primjerima potrebnog materijala i dijelova za popravak.

Εάν αναφέρεται εγγύηση προϊόντος στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αυτή ισχύει για τη διάρκεια της αναφερόμενης περιόδου, υπολογιζόμενη από την παράδοση του προϊόντος στον αγοραστή. Η μεμονωμένη εγγύηση αφορά την τεχνική αρτιότητα του προϊόντος.

Αυτοί οι Γενικοί Όροι ισχύουν και εφαρμόζονται από τις 24.01.2025.