Customer Support Specialist

Zagreb, Hrvatska

Prijavite se

Uloga: Customer Support Specialist

Tražimo specijalista za korisničku podršku koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i osigurati da naši kupci imaju najbolje moguće iskustvo!

Ako ste strastveni u radu s ljudima i želite biti dio tima koji svojim znanjem podiže standarde, ovo je idealna prilika za vas! Naravno, ne očekujemo da sve znate odmah – mi ćemo vam pružiti mentoring, edukaciju i priliku za usavršavanje. Veselimo se Vašoj prijavi!

Što ćete raditi

  • Komuniciranje s kupcima i pružanje korisničke podrške putem telefona, e-maila i društvenih mreža
  • Priprema i kontrola dokumentacije po pojedinim slučajevima reklamacija
  • Upućivanje dokumentacije reklamacija prema nadležnim službama
  • Obrada reklamacija i pružanje rješenja za kupce
  • Otprema robe sa skladišta i vođenje popratne dokumentacije

Što očekujemo od Vas

  • Poznavanje MS Office paketa
  • Potrebno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
  • Samostalnost i odgovornost u obavljanju radnih zadataka
  • Dobre komunikacijske vještine
  • Sklonost suradnji i timskom radu

Što nudimo

  • Dinamična i podržavajuća radna atmosfera
  • Uz podršku iskusnog mentora Brand Managera, imat ćete priliku učiti i razvijati se
  • Ugovor na neodređeno uz probni rok
  • Kvartalne bonuse prema ostvarenim rezultatima
  • Dodatno zdravstveno osiguranje uz redovite sistematske preglede
  • Mogućnost daljnjeg profesionalnog razvoja
  • Rad na premium brendovima u industriji
  • Putovanja na konferencije, sajmove i druga slična događanja

Zašto Mikroedra

Na području CEE regije distribuiramo vrhunske brandove za djecu koji promiču pozitivne vrijednosti i osnažuju obitelji.  Ponosni smo partner renomiranih svjetskih brendova kao što su Ergobaby, iCandy, BeSafe i Modu, koji se ističu inovativnošću, sigurnošću i modernim dizajnom. Svaki proizvod u našem portfelju pažljivo je odabran kako bismo osigurali najvišu razinu kvalitete i zadovoljstva za roditelje i djecu.

Raditi u Mikroedri znači raditi u iskusnom timu koji teži izvrsnosti, rastu i praćenju najnovijih trendova. Ako tražite priliku za rad u dinamičnom okruženju i želite proširiti svoje iskustvo u različitim područjima koja uključuju nabavu, prodaju i marketing, Mikroedra je pravo mjesto za vas.

Testiranje i izvještaj o Vašim profesionalnim snagama

Dio našeg procesa selekcije je ispunjavanje Harrison Assessments™ testa. Ovo testiranje omogućuje nam da bolje razumijemo Vaše profesionalne snage, interese i preferencije. Nakon što ispunite test,  primiti ćete svoj “Izvještaj o najvećim snagama Harrison Assessments™” koji vam može pomoći da saznate u čemu ste zaista izvrsni i dati vam korisne i poticajne informacije za budućnost.

Ispunjavanje testa odvija se online i traje otprilike 20 minuta. Preporučujemo da za ispunjavanje izdvojite vrijeme kad ste opušteni i osigurate mirnu i ugodnu okolinu kako biste se mogli potpuno koncentrirati.

Link na online test prikazati će se po ispunjavanju “obrasca za prijavu” za posao te će Vam biti poslan i putem e-maila.

    Obrazac za prijavu za posao

    Prihvaćanje izjave o privatnosti i obradi podataka obavezno je za slanje obrasca.

    Hvala Vam na prijavi za posao u Mikroedri.

    Sljedeći korak u našem selekcijskom procesu je ispunjavanje Harrison Assessments™ testa. Ovo testiranje omogućuje nam da bolje razumijemo Vaše profesionalne snage, interese i preferencije. Nakon što ispunite test, primit ćete svoj “Izvještaj o najvećim snagama Harrison Assessments™” koji vam može pomoći da saznate u čemu ste zaista izvrsni i dati vam korisne i poticajne informacije za budućnost.

    Ispunjavanje testa odvija se online i traje otprilike 20 minuta.

    Za pristupanje Harrison Assessments™ testu

    kliknite ovdje

    Ako rezultati testiranja pokažu da ste odgovarajući kandidat za naš tim, javit ćemo Vam se za sljedeći korak u selekcijskom procesu.

    Hvala još jednom na Vašem interesu za rad u Mikroedri.