Košarica
Customer Support Specialist
Zagreb, Hrvatska
Uloga: Customer Support Specialist
Tražimo specijalista za korisničku podršku koji će se pridružiti našem dinamičnom timu i osigurati da naši kupci imaju najbolje moguće iskustvo!
Ako ste strastveni u radu s ljudima i želite biti dio tima koji svojim znanjem podiže standarde, ovo je idealna prilika za vas! Naravno, ne očekujemo da sve znate odmah – mi ćemo vam pružiti mentoring, edukaciju i priliku za usavršavanje. Veselimo se Vašoj prijavi!
Što ćete raditi
- Komuniciranje s kupcima i pružanje korisničke podrške putem telefona, e-maila i društvenih mreža
- Priprema i kontrola dokumentacije po pojedinim slučajevima reklamacija
- Upućivanje dokumentacije reklamacija prema nadležnim službama
- Obrada reklamacija i pružanje rješenja za kupce
- Otprema robe sa skladišta i vođenje popratne dokumentacije
Što očekujemo od Vas
- Poznavanje MS Office paketa
- Potrebno znanje engleskog jezika u govoru i pismu
- Samostalnost i odgovornost u obavljanju radnih zadataka
- Dobre komunikacijske vještine
- Sklonost suradnji i timskom radu
Što nudimo
- Dinamična i podržavajuća radna atmosfera
- Uz podršku iskusnog mentora Brand Managera, imat ćete priliku učiti i razvijati se
- Ugovor na neodređeno uz probni rok
- Kvartalne bonuse prema ostvarenim rezultatima
- Dodatno zdravstveno osiguranje uz redovite sistematske preglede
- Mogućnost daljnjeg profesionalnog razvoja
- Rad na premium brendovima u industriji
- Putovanja na konferencije, sajmove i druga slična događanja
Zašto Mikroedra
Na području CEE regije distribuiramo vrhunske brandove za djecu koji promiču pozitivne vrijednosti i osnažuju obitelji. Ponosni smo partner renomiranih svjetskih brendova kao što su Ergobaby, iCandy, BeSafe i Modu, koji se ističu inovativnošću, sigurnošću i modernim dizajnom. Svaki proizvod u našem portfelju pažljivo je odabran kako bismo osigurali najvišu razinu kvalitete i zadovoljstva za roditelje i djecu.
Raditi u Mikroedri znači raditi u iskusnom timu koji teži izvrsnosti, rastu i praćenju najnovijih trendova. Ako tražite priliku za rad u dinamičnom okruženju i želite proširiti svoje iskustvo u različitim područjima koja uključuju nabavu, prodaju i marketing, Mikroedra je pravo mjesto za vas.
Testiranje i izvještaj o Vašim profesionalnim snagama
Dio našeg procesa selekcije je ispunjavanje Harrison Assessments™ testa. Ovo testiranje omogućuje nam da bolje razumijemo Vaše profesionalne snage, interese i preferencije. Nakon što ispunite test, primiti ćete svoj “Izvještaj o najvećim snagama Harrison Assessments™” koji vam može pomoći da saznate u čemu ste zaista izvrsni i dati vam korisne i poticajne informacije za budućnost.
Ispunjavanje testa odvija se online i traje otprilike 20 minuta. Preporučujemo da za ispunjavanje izdvojite vrijeme kad ste opušteni i osigurate mirnu i ugodnu okolinu kako biste se mogli potpuno koncentrirati.
Link na online test prikazati će se po ispunjavanju “obrasca za prijavu” za posao te će Vam biti poslan i putem e-maila.